Kalite Politikamız

Kalite Politikamızın Taahhütleri

Güvenli, kaliteli ve yenilikçi hizmet anlayışıyla müşterilerimizin ve ilgili tarafların ihtiyaç ve beklentilerine yönelik değer yaratan Kalite Politikamız şunları taahhüt eder:

• Hızlı, güvenli, çözüm odaklı, zamanında ve kesintisiz hizmet vermek amacıyla gerekli tüm süreçleri **risk temelli yaklaşımla** kurmak ve yürütmek.
• Müşterilerimizin talep ve beklentilerini anlamak, uygun şekilde karşılayarak memnuniyetlerini sağlamak ve **sürekli iyileştirmeyi** teşvik etmek.
• Ürün ve hizmetlerimizin müşteri şartlarına uygunluğunu ve **müşteri memnuniyetini artırmak**.
• Şirket içi çalışan performans ve memnuniyetini artırmaya yönelik faaliyetlerle çalışanlarımızın, Şirket’in kalite hedeflerine ulaşmasında tam olarak yer alabileceği bir iç ortam yaratmak ve **iletişimin hatasız yönetimini** sağlamak.
• Kaynakları etkin, verimli ve sürdürülebilir kullanmak suretiyle **hizmetin sürekliliğini** sağlamak.
• Teknoloji, bilgi ve yönetim sistemlerini kullanmak, bu amaçla gerekli araştırma ve yatırımı yaparak ihtiyaç duyulan **entegrasyonu** sağlamak.
• Sözleşme şartlarına, ulusal ve uluslararası otoritelerin düzenlemelerine, yasal düzenlemelere ve **zorunlu standartlara** uymak.
• Tüm çalışanlarımızın **kalite bilincinin artırılması** için gerekli çalışmaları gerçekleştirmek.
• Kalite hedef ve programlarını oluşturarak gözden geçirmek, **düzeltici ve önleyici faaliyetlerle** kontrol altına almak.
• Veri yönetimi ile dijital araç ve çözümleri de kullanarak iş süreçlerimizdeki **verimliliği** her daim yükseltmeyi hedeflemek.
• Risk odaklı süreç analizleri ve geliştirme projeleri ile çalışanların doğal davranışına dönüşen **sürekli iyileştirme faaliyetlerini** Şirket kültürünün önemli bir ögesi olarak sürdürmek.

Kalite Yönetim Sistemimiz

CNC CARE olarak, kendimize, müşterilerimize ve üçüncü taraf muhataplarımıza ait kalite politikasını korumak amacıyla bir **Kalite Yönetim Sistemi (KYS)** kurmaya karar verdik. KYS’miz, kurumsal hedeflerimizle aynı doğrultuda yer almaktadır. Kalite süreçlerinin ve KYS’nin sağlıklı şekilde işletilmesi için gerekli roller tanımlanmış, sorumluluklar belirlenmiş ve sorumlular atanmıştır. Şirketimizde KYS’nin kurulması süreci ile birlikte kapsam dahilinde yer alan tüm alanlarda mevcut ve muhtemel risklerin belirlenmesi, periyodik olarak değerlendirilmesi ve risk değerlendirme prosedürünün uygulanmasıyla kurum içinde kalite sisteminin canlı tutulması takip edilmektedir. Bu bağlamda Şirketimiz kalite yönetimi standartlarının gerekliliklerini yerine getirmek, KYS ile ilgili yasal şartları karşılamak, uygulanabilir tüm kontrollerin etkinleştirilmesini, ayrıca kurulan KYS’nin yeni uygulama alanları ve gelişen teknoloji ile düzenli aralıklarla **sürekli iyileştirilmesini** taahhüt eder.

Kalite Politikamızın Ana Prensipleri

CNC CARE olarak kalite politikamızın temel prensipleri şunlardır:

• İlgili tarafların beklentilerini karşılayan bir anlayış içinde **güvenilir ve aranan firma** olmak.
• KYS için **liderlik** etmek.
• **Risk temelli düşünceyi** teşvik etmek.
• KYS performansını **sürekli iyileştirmek**.
• KYS performansı için gereken **kaynakları taahhüt etmek**.
• Kalite sistemleri çerçevesinde; tüm çalışanların daha yetkin ve yeteneklerini en üst seviyede kullanabilen kişiler haline gelmeleri için **ekip çalışmasına önem vererek kalite düzeyini sürekli yükseltmek**.
• Şirkete yönelik talep ve ihtiyaçlara yönelik çözümler bulmak, bunları zamanında ve **minimum maliyetlerle** karşılamak.

Kalite politikamız hakkında daha fazla bilgi almak veya [email protected] mail adresinden bizlere ulaşabilirsiniz.