Sık Sorulan Sorular

Web sitemiz üzerinden beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz. Siparişinizi tamamlamak için üyelik oluşturabilir veya misafir alışverişi yapabilirsiniz. Adım adım ödeme talimatlarını takip ederek işleminizi hızla gerçekleştirebilirsiniz.

E-ticaret sitemizde **kredi kartı/banka kartı** (Visa, MasterCard, American Express), **havale/EFT** ve **kapıda ödeme** seçenekleri mevcuttur. Ödeme güvenliğiniz için tüm kart işlemleri SSL şifrelemesi ile korunmaktadır.

Evet, siparişinizin durumunu web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden veya sipariş takip numaranızla takip edebilirsiniz. Ayrıca, siparişinizin her aşamasında (sipariş alındı, kargoya verildi, teslim edildi) e-posta ve SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.

Kargo ücretleri, siparişinizin boyutuna, ağırlığına ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücreti ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanacaktır. Standart teslimat süremiz, ürünün stok durumuna ve adresinize göre 1-3 iş günü arasındadır. Özel durumlar için (kurumsal siparişler, yurt dışı gönderimler vb.) bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, uluslararası gönderim hizmeti sunmaktayız. Yurt dışı siparişleriniz için lütfen bizimle iletişime geçerek detaylı bilgi ve kargo ücretleri hakkında teklif alınız. Destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar veya eksik ürün tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve hemen bizimle iletişime geçiniz.

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren **14 gün içinde** iade veya değişim yapabilirsiniz. İade/değişim talebinizi oluşturmak için lütfen web sitemizdeki İade ve Değişim Formu'nu doldurun veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.

Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti CNC CARE tarafından karşılanır. Keyfi iadelerde veya değişimlerde ise kargo ücreti müşteriye aittir. Detaylı bilgi için İade Politikamızı inceleyebilirsiniz.

CNC CARE olarak, e-ticaret sitemizde yalnızca **orijinal ve yetkili distribütörlerden temin edilmiş, garantili ürünler** satmaktayız. Tüm ürünlerimiz üretici garantisi altındadır ve faturalı olarak gönderilir.

Evet, satış öncesi ve sonrası teknik destek hizmeti sunmaktayız. Ürün seçimi, uyumluluk veya kurulum konularında yardıma ihtiyacınız olursa, deneyimli teknik ekibimizle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

Geniş ürün yelpazemize rağmen aradığınız spesifik bir ürünü bulamamanız durumunda, lütfen bizimle iletişime geçin. Uzman ekibimiz, talebinizi değerlendirerek size en kısa sürede geri dönüş yapacak ve ürünün temini konusunda yardımcı olacaktır. Özel siparişleriniz için de bizimle irtibata geçebilirsiniz.